在用手机App的时候，你有没有遇到过点进一个链接却跳到空白页的情况？有时候是网络不稳定，有时候是内容被删除了，系统就会返回一个404错误。大多数开发者可能觉得这只是一个技术提示，随便写个“页面找不到”就完事。但其实，一个设计用心的404页面，不仅能缓解用户的挫败感，还能增加品牌好感。
为什么手机应用也需要关注404页面？
别以为只有网站才需要考虑404。现在不少App内置了H5页面、活动落地页或外部跳转链接，一旦路径失效，用户看到的就是一片空白或者生硬的报错。比如你在微信里点开某个电商活动链接，结果提示“无法访问”，这时候如果有个带引导的404页面，至少能告诉你“活动已结束”或者“返回首页看看其他优惠”，体验就好很多。
有趣的图标+简洁文案=好印象
网易云音乐的404页面就挺有意思：一只小鲸鱼浮出水面，周围漂着几个音符，配上一句“哎呀，迷路了吗？”这种轻松的语气让人不会觉得尴尬。再比如支付宝某些H5场景中，404页面会放一个蚂蚁形象的插画，加一句“这个地方还没建好呢”，配合返回按钮，既缓解情绪又明确指引。
加入实用功能更贴心
有些App会在404页面放一个搜索框，或者直接列出热门栏目入口。比如京东App里的某个子页面失效时，除了提示“页面走丢了”，还会推荐“去看看今日秒杀”或者“查看我的订单”。这种设计不是单纯认错，而是把流量重新引导到有价值的地方。
代码实现也很简单
如果你是开发人员，其实加一个友好的404页面并不复杂。比如在Vue项目中可以这样写：
<template>
<div class="error-page">
<img src="/images/404-icon.png" alt="404" />
<h2>页面找不到了</h2>
<p>要不回去看看别的？</p>
<button @click="goHome">返回首页</button>
</div>
</template>
<script>
export default {
methods: {
goHome() {
this.$router.push('/');
}
}
}
</script>颜色和风格要和App一致
别让404页面看起来像个外挂。比如主打极简风的App，就不适合用花里胡哨的动画；而年轻化的产品反而可以用些表情包或梗图。关键是要让用户感觉“这是同一个团队做的”，而不是突然弹出个奇怪的东西。
下次做App迭代时，不妨花十分钟优化下404页面。它出现的频率可能不高，但每次出现，都是和用户建立情感连接的机会。